こんにちは!衛生士の野口です!

先日、元CAの方による接遇のセミナーにいってきました!

電話の応対、医院での患者様への対応などを実際に動きを交えてやってみたり、その様子をビデオで映して自分たちで確認して改善点をあげていきました。

わたしはすごく緊張して表情が硬かったです(笑)

今回のセミナーを通して一番思った事は、わたしたちが日頃使っている敬語は合っているようで間違っているものが多いということです(>_<)

今後スタッフのみんなとも共有していけたらと思います♪